很多人在選購瓷磚機械的時候都比較關(guān)心價格優(yōu)勢或是機械質(zhì)量，很多人不知道還有一事項是我們選購時需要注意的，那就是廠家的售后服務(wù)，廠家的售后服務(wù)的非常重要的。那么瓷磚機械廠家售后服務(wù)有多重要呢？小編為大家總結(jié)了以下三點：

一、 售后服務(wù)是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，幾乎所有行業(yè)都出現(xiàn)了生產(chǎn)能力過剩：從汽車工業(yè)到化學(xué)工業(yè)，從食品制造到日用消費品生產(chǎn)，從通訊業(yè)到計算機網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，任何企業(yè)都面臨著眾多強勁的競爭對手。而對于成熟產(chǎn)品，在功能與品質(zhì)上也極為接近，質(zhì)量本身的差異性越來越小，價格大戰(zhàn)已使許多企業(yè)精疲力竭，款式、包裝、品牌、售后服務(wù)等方面的差異性成為企業(yè)確立市場地位和贏得競爭優(yōu)勢的尖銳利器。

二、 售后服務(wù)是保護用戶權(quán)益的防線：向用戶提供經(jīng)濟實用、安全可靠的優(yōu)質(zhì)瓷磚機械是企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件。雖然科技發(fā)展使得產(chǎn)品質(zhì)量越來越高，但是，做到萬無一失目前尚無良策。由于用戶使用不當、電壓不穩(wěn)等原因會有各種問題發(fā)生，越來越多的企業(yè)，包括好的企業(yè)也不能保證永遠不發(fā)生失誤和引起顧客投訴。因而，有效地處理顧客投訴，及時補救失誤等售后服務(wù)措施成了保護消費者權(quán)益的有效途徑。

三、 售后服務(wù)是保持用戶滿意度、忠誠度的用戶對產(chǎn)品利益的追求包括功能性和非功能性兩個方面，前者更多地體現(xiàn)了顧客在物質(zhì)方面的需要，后者則更多地體現(xiàn)在精神、情感等方面的需要，如寬松、優(yōu)雅的環(huán)境，和諧、完善的過程，及時、周到的服務(wù)等。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民收入水平的提高，用戶對產(chǎn)品非功能性利益越來越重視，在很多情況下甚至超越了對功能性利益的關(guān)注。

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